Часто задаваемые вопросы

Ваши изделия такие тонкие. Насколько они прочные?

Все украшения Лазура производятся в Японии с использованием современных технологий. Они не только тонкие и деликатные, но и очень качественные. Тем не менее, мы рекомендуем придерживаться простых правил по уходу за ювелирными изделиями, чтобы они радовали вас как можно дольше. В случае повреждения украшения мы поможем его отремонтировать.

Какой металл используется в украшениях?

Все наши украшения представлены в золоте 417-й, 585-й или 750-й пробы, также есть изделия из платины. Кстати, 417-й пробы нет в России — у нас ее занижают до 375. Такая проба используется только в США и Японии.

У вас натуральные или искусственные камни?

Все камни в украшениях Лазура натуральные. Мы с радостью расскажем больше о каждом камне в изделии, которое вам понравилось.

Можно поменять украшение, если не подошел размер?

Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Единственное исключение — производственный брак, доказанный экспертизой. Если вашего размера нет в наличии или вы ошиблись с выбором размера при покупке, вы можете заказать изменение размера у нашего ювелира. Гид по размерам доступен здесь.

Не получается определить размер. Что делать?

Для наших клиентов в Москве доступна услуга доставки с примеркой. Мы привезем вам до 7 изделий, чтобы вы смогли выбрать именно то, что подойдет. Подробности — в разделе Доставка.

Я могу вернуть украшение?

В соответствии с законодательством РФ возврат ювелирного изделия возможен в случае производственного брака, доказанного экспертизой. Узнать больше о гарантии на украшения Лазура можно тут.

Вы создаете украшения по индивидуальному заказу?

Мы не делаем украшения на заказ и не предоставляем услуги по персонализации изделий. Небольшие изменения может внести наш штатный ювелир. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 903 734-70-70 (WhatsApp).

Хочу заказать украшение в подарок. Поможете?

Наши консультанты помогут подобрать подарок в шоуруме Лазура или удаленно, по видеосвязи. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 903 734-70-70 (WhatsApp). Вы также можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму.

Вы отправляете украшения в другие страны?

Да, украшения Лазура могут быть доставлены в любую точку мира. Подробную информацию смотрите в разделе Доставка.